Devoluciones

Después de recibir su(s) artículo(s), tiene 5 días para tomar una decisión y solicitar su devolución. Si han pasado 5 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Artículos adicionales no retornables o no reembolsables:

• Tarjetas de regalo
• Regalos | Artículos en oferta
• Artículo(s) personalizado(s)
• Gastos de envío ya incurridos
• Paquetes rechazados (consulte la sección Impuestos de Política Logística)

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. No devuelva su compra al fabricante.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a service@islinen.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una dirección de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días después de su recepción.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos (si corresponde) 
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente en su cuenta de PayPal en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta de PayPal.
Luego, comuníquese con PayPal. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: service@islinen.com

Regalos 
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío 
Para devolver su producto y la dirección de envío de devolución, envíenos un correo electrónico a: service@islinen.com
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.